KUNDSERVICE


KONTAKT

Lya Lin AB / Sanna Eriksson

0762925563
info@lyalin.se

Krokvägen 10, Norrköping

Vi packar och skickar varor på måndagar, onsdagar och fredagar. Mindre paket skickas med DHL och större paket skickas med Postnord.

Det är bara att ringa eller mejla om du har frågor kring måttbeställningar, tyger, leveranstider eller annat.  

barnsängkläder linnetyg ekologiskt


Vanliga frågor och svar

Frakt


Det är FRI FRAKT inom Sverige på alla beställningar från Lyalin.se. Ditt paket levereras till ditt närmaste postombud med DHL eller POSTNORD. Ifall du vill välja postombud står du själv för frakten.

Vi skickar varorna inom 1-5 arbetsdagar från att du fått beställningsbekräftelse. Måttbeställningar sys upp samma vecka på vår ateljé i Norrköping och leveranstiden är 1-22 dagar. Under högtider och kampanjer kan leveranstiden bli lite längre, men det är det värt. 

Returer


Du kan ångra ditt köp oavsett anledning inom 14 dagar från att du beställt din vara. Leveranskostnaden för returen står du själv för.

Paketet ska finnas hos oss inom 5 dagar från att du meddelat att du ska göra en retur. 

Vill du ångra ett köp innan din order ha hunnit lämna vårt lager så skriv ett mejl omgående eller ring 0762925563. Måttbeställa produkter får ej att returnera. 

Returer ska va oanvända och i exakta samma skicka som är dom ankom. (Helst ej uppvikta). Rea varor är enbart bytesrätt. 

Returen gör du enklast genom att boka Postnords – Skickar direkt Spårbart.


Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?


Om du inte fått din orderbekräftelse dubbelkolla om den hamnat i skräpposten. Finns den inte där kontakta oss. (ibland beror det på att någon bokstav i e–postadressen blivit fel eller att orden inte gått igenom systemet korrekt.  

Hur gör jag en retur?


Ångrar du ditt köp får du hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för. 

-Skicka ett mejl till info@lyalin.se så får du lager adressen
-14 dagars ångerrätt
-Du ansvarar för varan tills den anlänt till lyalin.se huvudlager i Norrköping
-Varan måste vara oförändrat skick och obruten förpackning.

Det är jag som är Sanna. Jag jobbar som designer, har 10 års erfarenhet av textilier. Arbetar enbart med de finaste tygerna som jag kan hitta.

Ej uthämtade paket


För  ej uthämtade paket tar vi ut en avgift på 250 kr. 

Frakt utanför Sverige. 


Vi skickar gärna paket utanför Sverige, skicka ett mejl till info@lyalin.se för fraktkostnader. 


KONTAKTUPPGIFTER

LYA LIN AB

Krokvägen 10 
Norrköping

0762925563

info@lyalin.se